破损邮件怎么退回

处理破损邮件退回的方法如下：

拒收退回

签收前检查：在签收快递前，先检查物品是否有损坏。如果发现有损坏，可以直接拒收并退回。

拒收条件：如果外包装有破损，可以直接拒收，无需事先联系卖家。如果包裹物品有明显破损，拆箱后应立即与快递员联系，要求拒收，并同时联系卖家说明情况。

拍照留证

拍照通知：如果发现快递破损，首先应该拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况，收派员应告知收件人先验收内件再做签收。

提供证据：拆箱后，如果发现物品短缺或破损，可以要求快递员书面说明情况，并拍照留存作为证据。

联系卖家

及时沟通：无论是签收前还是签收后，发现破损应立即联系卖家，说明情况并提供证据，以便卖家进行售后维权。

退货退款：如果物品损坏是由于快递公司的原因，消费者可以申请退货退款，且大多数情况下不需要自己承担运费。

法律依据

法律规定：根据相关法律规定，消费者网购可以七天无理由退换货。如果快递公司在运输过程中造成外包装破损，导致物品丢失和缺少，责任在于快递公司。

记录与反馈

详细记录：在处理破损邮件时，应详细记录拒收的原因、拍照证据以及联系卖家的过程，以便后续维权。

反馈快递公司：如果快递公司未能妥善处理，可以向快递公司客服投诉，要求赔偿。

通过以上步骤，可以有效地处理破损邮件的退回问题，并维护自己的合法权益。