美团怎么索赔

在美团平台索赔的步骤如下：

拍照录像

遇到外卖中出现异物时，首先需要拍下照片或录制视频，确保证据清晰，并记录下订单、外卖包装等细节。这是维权过程中最重要的一步，确保为后续的投诉和赔偿提供有力证据。

联系商家协调

拍好证据后，可以直接与商家进行沟通，看看商家是否愿意解决问题。如果商家态度不配合或拒绝处理，可以进入下一步的维权流程。

联系美团客服

通过美团客服来正式发起理赔。操作步骤如下：

打开美团外卖APP，找到“我的订单”。

选择出问题的订单，点击“餐品食用后身体不适”。

根据弹出的理赔页面，提交相关证据，包括餐品异物照片、就医票据等相关凭证。

在投诉中引用《食品安全法》第148条法文规定，强调法律依据，增加处理的严肃性。

如果协商不成，进行投诉

如果通过上述方式没有得到满意的结果，可以通过12315或黑猫投诉进行投诉举报。在这个阶段，商家通常会被迫给予赔偿，因为相关平台对商家的声誉及合法性十分重视。

法院起诉

如果仍然无法达成和解，可以准备好起诉材料，向法院提起诉讼。起诉状可以自行撰写，记得写清楚商家信息并保留所有证据，包括订单截图、交流记录、证人证言等。

建议：

在整个维权过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求，并附上之前保留的证据。

如果商家态度积极，愿意承认错误并进行赔偿，那么问题可能很快就能得到解决。

如果商家和美团平台的理赔渠道都无法满足您的诉求，可以向当地县级以上人民政府食品安全监督管理部门投诉举报。拨打12315消费者投诉举报热线或下载12315软件进行投诉都是有效的途径。

在提起诉讼前，咨询专业律师以获取法律建议和帮助是非常必要的。