口腔诊所前台要做什么

口腔诊所前台的工作内容主要包括以下几个方面：

客户接待与分诊

热情接待来访患者及访客，提供引导服务。

询问患者主诉，根据需求分诊，并引导客户到相应诊室。

对于初诊患者，协助填写病历并核对信息，确保资料准确性。

预约与回访

负责电话预约和客户接待，解答患者咨询。

看诊完毕后进行回访电话，了解患者治疗感受。

管理患者预约信息，确保预约准确无误。

行政与报表

处理日常行政工作，包括报表统计、数据录入等。

负责前台办公用品的采购与管理。

维护和更新患者信息资料库。

客户服务与关系维护

提供舒适的候诊环境，及时为患者提供饮水等服务。

跟踪患者服务进度，维护良好的客户关系。

解答患者关于口腔健康、治疗等方面的问题。

协调与沟通

协调医生、护士及患者之间的工作，确保流程顺畅。

接收并处理患者投诉，及时反馈并解决问题。

与公司内部其他部门沟通，保障信息畅通。

环境与设备维护

保持前台区域干净整洁，确保设备安全及正常运转。

定期检查和维护诊所设施，提升患者就诊体验。

费用与收银

负责患者挂号、收费工作，确保金额准确无误。

管理现金和账目，定期进行财务结算。

其他临时任务

配合医生和护士完成临时工作任务。

接收和分发公司邮件、报刊、传真等物品。

综上所述，口腔诊所前台的工作是确保患者能够顺利、高效地接受口腔医疗服务的重要环节，需要具备良好的服务意识、沟通能力和协调能力。