12331投诉要多久

12331投诉的回复时间主要取决于投诉的性质和具体情况。以下是相关法律规定及回复时间的总结：

一般回复时间

食品药品监督管理部门在收到投诉后，应当在5日内将投诉转交同级食品药品投诉举报机构。若没有同级机构，则应在5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。

受理决定时间

投诉举报机构在接到投诉后，需统一编码管理并由专人负责，在5日内作出是否受理的决定。

办结期限

对于一般投诉，全部办结的期限一般为60个工作日。若情况复杂，经过批准可以延长30个工作日。

特殊情况

对于涉及死亡、血液制品和疫苗等高风险产品、以及有主流新闻媒体关注的投诉举报，需按重要投诉举报办理，处理时间可能会更长。

综上所述，12331投诉的回复时间一般为 5日内转交相关部门，而具体办结时间则根据案件性质和复杂程度而定，通常在60个工作日内完成，特殊情况可能延长至90个工作日。