滴滴投诉需要多久

滴滴投诉的处理时间通常取决于投诉的类型和具体情况。以下是相关信息的总结：

一般投诉处理时间

通常情况下，审核时间约为7个工作日，审核结果会通过电话或短信通知投诉人。

未付款投诉处理时间

如果涉及乘客未付款的投诉，平台会在一周内处理并返还应付车资的一半。

系统初步审核时间

乘客投诉后，滴滴系统会自动收集相关信息并进行初步审核，这一过程一般需要几分钟的时间。

升级投诉处理时间

如果问题严重，乘客可以选择升级投诉，升级投诉一般会在72小时内得到回复。

紧急情况处理

对于性骚扰或其他紧急情况，滴滴平台提供救助服务或客服电话，响应时间通常在5-10分钟内。

建议

保持耐心：无论投诉类型如何，建议乘客保持耐心，等待滴滴的回复。

提供详细信息：在投诉时，尽量提供详细的信息和证据，以便平台更快速地处理投诉。

跟进处理结果：在收到处理结果后，务必查看并确认结果，如不满意可以继续投诉或寻求其他途径解决。

这些信息可以帮助乘客更好地理解滴滴投诉的处理流程和时间，从而更有效地维护自己的权益。