京东跟单员是指 在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。他们的工作内容主要包括以下几点：了解订单信息：根据公司安排，了解订单信息，做好跟单准备工作。与客户及时联系：跟单员需要与客户保持沟通，及时了解并满足客户需求，确保订单能够顺利执行。掌握生产流通进程：根据订单和客