机票退票是指 旅客在购票后由于各种原因未能完成全部或部分航程，申请退还部分或全部未使用航段票款及相关费用的行为。退票可以分为自愿退票和非自愿退票，具体规定如下：自愿退票旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。多个航段的客票必须按顺序使用，否则不予退票。规定不得自愿